Central de dúvidas
FAQ — Perguntas Frequentes
Antes de tudo: existem 2 tipos de conteúdo na Escola na Prática —
Pacotes (Planejamentos e Atividades) e Cursos.
As regras são diferentes para cada um.
Importante: Pacotes x Cursos
Para evitar dúvidas, resumimos aqui:
Pacotes
(Planejamentos e Atividades)
- São produtos digitais pagos.
- Entrega/acesso: normalmente imediata após confirmação do pagamento.
- Possuem garantia e reembolso em até 7 dias (quando aplicável).
Cursos
(Aulas e conteúdos)
- Os cursos são gratuitos.
- O que pode ser pago é somente a emissão do certificado (opcional).
- Não existe reembolso do curso, pois o curso não é vendido (é grátis).
Perguntas frequentes
Clique em uma pergunta para abrir a resposta.
Sobre os Pacotes (Planejamentos e Atividades)
Normalmente, o acesso ao pacote é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
Em geral, Pix e cartão liberam na hora; já boleto pode levar de 24 a 72 horas.
Não é envio físico. Os pacotes são 100% digitais.
Após a confirmação do pagamento, você recebe o acesso/links no e-mail (ou área indicada no momento da compra).
Sim. Os pacotes (planejamentos e atividades) possuem garantia.
Caso você não fique satisfeito, poderá solicitar reembolso em até 7 dias após a confirmação do pagamento,
conforme as regras da plataforma/forma de compra. Após o reembolso, o acesso ao material é encerrado.
Em geral, o acesso é informado na página do produto no momento da compra.
Em muitos casos, o acesso é vitalício (use quantas vezes quiser).
Se algum pacote tiver prazo diferente, isso estará descrito na oferta.
Normalmente aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito (podendo parcelar em até 12x,
dependendo do produto e da plataforma).
Sim. Se tiver qualquer dúvida para baixar, acessar ou usar o material,
fale com a gente pelo WhatsApp/Contato e vamos te ajudar.
Sobre os Cursos
Não. Todos os cursos são gratuitos.
Você pode estudar sem pagar pelo curso.
O que pode ser pago é somente a emissão do certificado (opcional).
Ou seja: o conteúdo do curso é grátis, e quem quiser o certificado pode solicitar a emissão.
Não. Os cursos são gratuitos, então não existe reembolso do curso.
Se houver algum pagamento, ele é referente à emissão do certificado, quando solicitado.
Depende do seu ritmo. Você pode estudar no seu tempo.
Alguns alunos concluem em poucos dias, outros preferem fazer aos poucos.
Após concluir o curso, você poderá solicitar a emissão do certificado.
A emissão é um serviço opcional e pode ter um valor (quando disponível).